রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি জানুন

7k222 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার বিষয়বস্তু মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা ও সেবার সীমা নিয়ে আমাদের অবস্থান স্পষ্ট করা আছে। আমাদের সেবায় প্রবেশ ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার নিজের অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিকুকি নীতিমালাযোগাযোগের পথআইনি এখতিয়ার
7k222 আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি জানুন
তথ্য ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি বা লেনদেনের সময় যে তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, তা শুধুমাত্র সেবা পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিতের কাজে ব্যবহৃত হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা কোনো লেনদেনের আর্থিক বিবরণ তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

তথ্য সংগ্রহের সীমা আমরা শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি। অতিরিক্ত কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।
কুকি ব্যবহার আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু সেশন সক্রিয় রাখতে ও পরিষেবার মান বজায় রাখতে। কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা সীমিত হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগ-ইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম দেখলে আমরা সাথে সাথে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দেব।
তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার আর্থিক লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র bKash, Nagad ও Rocket-এর মতো পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদের সাথে শেয়ার হয়, অন্য কারো সাথে নয়।
আইনি সহায়তা পথ

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আইনি বিষয়ে কোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো অভিযোগ, তথ্য সংশোধন বা নীতিমালা নিয়ে জানার থাকলে — লাইভ চ্যাট, ই-মেইল বা মোবাইল মেসেজের মাধ্যমে আমরা সাড়া দিতে প্রস্তুত। আপনার অঞ্চলের আইনি প্রশ্নের জন্য স্থানীয় আইনজীবীর পরামর্শ নেওয়াই সবচেয়ে ভালো।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করে সরাসরি চ্যাটে আইনি প্রশ্ন পাঠান — আমাদের দল সাড়া দেবে।

ই-মেইল সহায়তা

শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে বিস্তারিত প্রশ্ন থাকলে ই-মেইলে যোগাযোগ করুন।

মোবাইল মেসেজ

মোবাইল থেকে দ্রুত যোগাযোগের জন্য আমাদের মেসেজিং চ্যানেল ব্যবহার করুন।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আমাদের শর্তাবলি, তথ্য নীতি ও অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — আমাদের সহায়তা দল সাড়া দিতে প্রস্তুত।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অনলাইন গেমিং বা বেটিং সেবার বৈধতা দেশ বা অঞ্চলভেদে আলাদা। সেবা ব্যবহারের আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য আইন যাচাই করে নেওয়ার দায়িত্ব আপনার।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন এলে পরের বার অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করার সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে। নতুন শর্ত গ্রহণ না করলে সেবা ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া সম্ভব হবে না।

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার কাজে ব্যবহৃত হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর সাথেই শুধু শেয়ার হয়।

হ্যাঁ, আপনি তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা আমাদের জন্য বাধ্যতামূলক।

যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা সম্ভব হবে না। bKash, Nagad বা Rocket-এ টাকা পাঠাতে হলে অ্যাকাউন্টের পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক — তাই অ্যাকাউন্ট খোলার সময়ই প্রয়োজনীয় তথ্য সঠিকভাবে দিয়ে রাখুন।

কুকি বন্ধ থাকলে আপনার সেশন সক্রিয় না-ও থাকতে পারে এবং কিছু সেবা সীমিত হতে পারে। মোবাইলে ব্রাউজার থেকে প্রবেশ করলে কুকি চালু রাখলে লগ-ইন অভিজ্ঞতা আরও মসৃণ থাকে।

যেকোনো আইনি বা নীতিসংক্রান্ত অভিযোগের জন্য আমাদের সহায়তা দলের কাছে সরাসরি যান। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইল — দুটো পথই খোলা আছে। প্রশ্নের ধরন ও জরুরি অবস্থা অনুযায়ী উপযুক্ত পথটি বেছে নিন।

না। আপনার ব্যক্তিগত বা আর্থিক তথ্য বিক্রি করা হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী — যেমন bKash বা Nagad — শুধু লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই পায়, এর বাইরে কিছু নয়।

শর্তাবলির কোনো অংশ অস্পষ্ট মনে হলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — আমরা সহজ ভাষায় বুঝিয়ে দেব। জটিল আইনি বিষয়ের জন্য নিজের দেশের একজন আইনজীবীর পরামর্শ নেওয়াও সবসময় ভালো।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। তবে বন্ধ করার আগে বকেয়া উত্তোলন সম্পন্ন করে নিন। আমরাও শর্তাবলি লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখি।